Это перевод, предоставленный для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Настоящее Заявление о политике конфиденциальности (Privacy Policy Statement) разъясняет, как Rametech Limited (далее — «Rametech», «мы») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете сайт rametechltd.com (далее — «сайт»), направляете нам запрос коммерческого предложения, пользуетесь чат-ассистентом Rametech AI или иным образом связываетесь с нами. В нём также описаны ваши права и порядок их осуществления.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Постановлением о персональных данных (конфиденциальности) Гонконга (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486; далее — PDPO) и шестью установленными в нём принципами защиты данных (Data Protection Principles). Если к нашей обработке применяется Общий регламент ЕС по защите данных (далее — GDPR), действует также раздел «Если вы находитесь в ЕС или ЕЭЗ (GDPR)».
1. Кто мы
Пользователем данных, ответственным за ваши персональные данные (в терминах GDPR — контролёром), является:
- Пользователь данных (контролёр)
- Rametech Limited
Зарегистрирована в Гонконге (САР) - Регистрационный номер компании
- 76582189
- Адрес
- 700 Nathan Road, Коулун, Гонконг
- info@rametechltd.com
Наши услуги предназначены для бизнеса. Основная часть обрабатываемых нами персональных данных — деловые контактные данные лиц, действующих от имени своих компаний.
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем персональные данные законными и добросовестными способами, преимущественно непосредственно у вас, и только в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящем заявлении.
| Источник | Персональные данные |
|---|---|
| Формы запроса КП, обратной связи и запроса документов компании | Имя, адрес электронной почты, компания, страна компании, номер телефона или имя пользователя в мессенджере (необязательно); запрашиваемые позиции (номера деталей, производители, состояние, количество, примечания о конфигурации); страна доставки, предпочтительные условия Incoterms, конечное применение или отрасль, примечания; ваше подтверждение ознакомления с Уведомлением о сборе персональных данных с указанием даты и времени. |
| Загруженные файлы | Прикладываемые вами списки, спецификации (BOM), технические описания или фотографии шильдиков, а также содержащиеся в них персональные данные. |
| Чат Rametech AI | Ваши сообщения и приложенные файлы, подтверждённая вами сводка запроса, контактные данные, которые вы сообщаете после согласия с Уведомлением о сборе персональных данных, и случайный идентификатор сеанса чата. |
| Электронная почта, телефон и мессенджеры | Ваши контактные данные и содержание нашей переписки. |
| Технические данные | IP-адрес, тип и версия браузера, запрошенные страницы, дата и время обращения, страница перехода. В записях о запросах IP-адрес хранится только в виде необратимого хеша. |
Пожалуйста, не направляйте нам чувствительные персональные данные (например, номера документов, удостоверяющих личность, или сведения о здоровье), а также персональные данные других лиц сверх деловых контактных данных, необходимых для вашего запроса.
Мы также можем получать персональные данные от ваших коллег, которые пересылают запрос от вашего имени, от логистических и платёжных провайдеров при исполнении заказа и из открытых источников — санкционных списков и реестров компаний, которые мы используем для комплаенс-проверки.
3. Как мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные для следующих целей и для целей, непосредственно с ними связанных:
- ответ на ваш запрос, идентификация запрашиваемой продукции, подготовка, направление и сопровождение коммерческого предложения;
- проверка запросов на соответствие законодательству об экспортном контроле и санкциях, включая проверку конечного применения, конечного пользователя и страны назначения;
- исполнение заказов, организация доставки, оплаты, гарантийного обслуживания и возвратов — если заказ размещён;
- ведение деловой документации, исполнение наших правовых, регуляторных, налоговых и бухгалтерских обязанностей, ответы на законные запросы государственных органов;
- защита сайта и наших систем от спама, мошенничества и злоупотреблений, обеспечение их безопасности;
- направление вам маркетинговых сообщений — только при наличии вашего отдельного согласия (см. раздел «Прямой маркетинг»).
Мы не используем ваши персональные данные для новой цели без вашего предусмотренного законом согласия (prescribed consent), то есть явного и добровольного согласия, за исключением случаев, когда это допускает PDPO (принцип защиты данных 3).
Поля форм, отмеченные знаком *, обязательны. Без них мы не сможем обработать ваш запрос или подготовить коммерческое предложение. Остальные поля заполняются по желанию. До сбора или в момент сбора персональных данных мы предоставляем вам Уведомление о сборе персональных данных.
4. Чат-ассистент Rametech AI
Rametech AI — автоматизированный ассистент. Он помогает распознать номера деталей, модели и конфигурации и оформить их в структурированный запрос. Для этого ваши сообщения и содержимое приложенных файлов передаются внешнему провайдеру ИИ-модели, который формирует ответы.
- Прежде чем запросить ваши контактные данные, ассистент показывает Уведомление о сборе персональных данных и запрашивает ваше согласие. Если вы отказываетесь, мы не сохраняем ваши контактные данные; вместо этого вы можете написать нам на info@rametechltd.com.
- Ассистент не принимает решений, влекущих для вас правовые или аналогичные по значимости последствия. Сотрудник проверяет каждую строку запроса до выставления коммерческого предложения.
- Пожалуйста, не сообщайте в чате чувствительные персональные данные или конфиденциальную информацию сверх необходимого для вашего запроса.
Диалог в чате, по которому оформлен запрос, хранится в составе этого запроса.
5. Кому мы передаём персональные данные
Мы раскрываем персональные данные только следующим категориям получателей и только в объёме, необходимом для указанных выше целей:
- нашим сотрудникам, которые занимаются запросами, заказами, комплаенсом и расчётами;
- поставщикам услуг, обрабатывающим данные по нашему поручению: хостинг-провайдеру сайта и базы запросов, провайдерам электронной почты, деловому мессенджеру, через который отдел продаж получает уведомления о новых запросах, провайдеру ИИ-модели, используемой Rametech AI, и IT-подрядчикам, которые разрабатывают, сопровождают и поддерживают сайт;
- при исполнении заказа — логистическим компаниям, экспедиторам, таможенным брокерам, страховщикам, банкам и платёжным провайдерам;
- поставщикам, производителям или дистрибьюторам — если им требуются сведения о конечном применении или конечном пользователе для поставки продукции, экспортного лицензирования или гарантийного обслуживания;
- нашим профессиональным консультантам, например юристам и аудиторам;
- государственным, регулирующим, таможенным и правоохранительным органам и судам — когда это требуется или допускается законом.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного прямого маркетинга.
6. Передача данных за пределы Гонконга
Некоторые наши поставщики услуг хранят или обрабатывают персональные данные за пределами Гонконга. В частности, сообщения в Rametech AI могут обрабатываться провайдером ИИ-модели за пределами Гонконга, а сервисы электронной почты, хостинга и уведомлений могут использовать серверы в других юрисдикциях. Если заказ предусматривает международную доставку, данные, необходимые для перевозки и таможенного оформления, передаются получателям в соответствующих странах.
Поставщикам услуг за пределами Гонконга мы передаём только те данные, которые необходимы для указанных выше целей.
7. Точность и сроки хранения
Мы принимаем все практически осуществимые меры для обеспечения точности хранящихся у нас персональных данных. Пожалуйста, сообщайте нам об изменении ваших данных. Если мы установим, что хранящиеся у нас персональные данные неточны, мы исправим или удалим их.
Мы храним персональные данные лишь столько, сколько необходимо для целей, ради которых они собраны, включая выполнение требований законодательства, бухгалтерского учёта и отчётности, после чего удаляем или обезличиваем их (принцип защиты данных 2(2) и статья 26 PDPO).
Мы можем хранить персональные данные дольше, если этого требует закон или если они необходимы для установления, осуществления или защиты правовых требований. Законодательство Гонконга требует хранить деловую документацию, включая документы о продажах, не менее семи лет после завершения операций (статья 51C Постановления о налогообложении (Inland Revenue Ordinance, Cap. 112)).
8. Безопасность
Мы принимаем все практически осуществимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, обработки, удаления, утраты или использования (принцип защиты данных 4). В частности:
- соединение с сайтом шифруется (HTTPS);
- записи о запросах и загруженные файлы хранятся вне публичной части веб-сервера, доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники и поставщики услуг, которым он необходим;
- загружаемые файлы проверяются по типу и размеру, формы защищены от спама, количество отправок ограничено;
- IP-адреса в записях о запросах хранятся только в виде необратимого хеша.
Никакая передача данных через интернет не является полностью безопасной. Если вы считаете, что ваши персональные данные скомпрометированы, незамедлительно свяжитесь с нами.
9. Прямой маркетинг
Мы используем ваши персональные данные для прямого маркетинга только при наличии вашего отдельного согласия — например, если вы отметили необязательную галочку в форме запроса, которая по умолчанию не отмечена. Согласие никогда не является условием запроса или коммерческого предложения (часть 6A PDPO).
- Используемые персональные данные: имя, адрес электронной почты и компания.
- Категории предметов маркетинга: новости и предложения об IT-оборудовании и оборудовании для дата-центров, промышленной автоматизации, КИП и измерительной технике, которые мы поставляем.
Вы можете в любое время бесплатно отозвать согласие по ссылке для отписки в любом нашем сообщении или написав на info@rametechltd.com. Мы не передаём персональные данные третьим лицам для их прямого маркетинга.
10. Доступ, исправление и иные запросы
В соответствии с PDPO вы вправе:
- узнать, храним ли мы ваши персональные данные, и запросить их копию (запрос на доступ к данным, data access request);
- потребовать исправления неточных персональных данных о вас (запрос на исправление данных, data correction request);
- запросить сведения о нашей политике и практике в отношении персональных данных и о видах хранящихся у нас персональных данных (принцип защиты данных 5);
- в любое время потребовать прекратить использование ваших персональных данных для прямого маркетинга.
Как направить запрос. Направьте запрос по электронной почте на info@rametechltd.com или почтой по адресу, указанному в разделе «Кто мы», с пометкой «Personal data request» (запрос в отношении персональных данных). Запрос на доступ к данным следует подавать по форме Data Access Request Form, утверждённой Уполномоченным по защите персональных данных Гонконга и размещённой на сайте PCPD; согласно статье 20(3)(e) PDPO мы вправе отказать в запросе на доступ, поданном не по этой форме. Перед ответом мы можем попросить вас подтвердить свою личность.
Мы отвечаем на запрос на доступ или на исправление данных в течение 40 дней с даты его получения, как того требует PDPO. Если мы отказываем в удовлетворении запроса, мы сообщаем причины отказа в порядке, предусмотренном PDPO.
Плата. За исполнение запроса на доступ к данным мы можем взимать плату. Она не будет чрезмерной, и мы сообщим её размер до начала обработки запроса (статья 28 PDPO). За исправление персональных данных плата не взимается.
Если наш ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Гонконга (Privacy Commissioner for Personal Data, PCPD).
11. Если вы находитесь в ЕС или ЕЭЗ (GDPR)
Если к обработке ваших персональных данных применяется GDPR — например, потому что мы предлагаем свою продукцию клиентам в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, — дополнительно действуют положения настоящего раздела. В отношении таких персональных данных мы являемся контролёром.
Правовые основания
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответ на запрос и подготовка коммерческого предложения | Действия, совершаемые по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b)); если вы действуете от имени компании — наш законный интерес в работе с корпоративными клиентами (ст. 6(1)(f)). |
| Исполнение заказа | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) либо наши законные интересы, если договор заключён с вашей компанией (ст. 6(1)(f)). |
| Проверка по экспортному контролю и санкциям | Исполнение правовой обязанности (ст. 6(1)(c)), если этого требует право ЕС или государства-члена; в иных случаях — наш законный интерес в соблюдении применимого к нам законодательства об экспортном контроле и санкциях (ст. 6(1)(f)). |
| Деловая документация, налоги и бухгалтерский учёт | Исполнение правовой обязанности (ст. 6(1)(c)) и наши законные интересы (ст. 6(1)(f)). |
| Безопасность сайта, защита от спама и мошенничества | Наши законные интересы (ст. 6(1)(f)). |
| Прямой маркетинг; аналитические cookie, если они используются | Ваше согласие (ст. 6(1)(a)), которое вы можете отозвать в любое время. |
Если мы опираемся на законные интересы, мы соотнесли их с вашими интересами и правами; вы можете запросить у нас дополнительные сведения об этой оценке.
Ваши права
С учётом условий, установленных GDPR, вы вправе получить доступ к своим персональным данным, потребовать их исправления или удаления, ограничения обработки или возразить против неё (в том числе в любое время — против обработки для прямого маркетинга), воспользоваться правом на переносимость данных, а также в любое время отозвать согласие; отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и влекущих для вас правовые или аналогичные по значимости последствия.
Мы отвечаем на запросы в течение одного месяца. Для сложных запросов этот срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы вас уведомим. Как правило, запросы рассматриваются бесплатно.
Трансграничная передача
Ваши персональные данные обрабатываются в Гонконге и в других странах, где работают наши поставщики услуг. В отношении Гонконга не принято решение Европейской комиссии об адекватности уровня защиты. Если к такой передаче применяется GDPR, мы применяем исключение по статье 49 GDPR — например, если передача необходима для действий, совершаемых по вашему запросу до заключения договора.
Жалобы
Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране ЕС или ЕЭЗ, где вы проживаете или работаете либо где произошло предполагаемое нарушение. Мы будем признательны, если сначала вы дадите нам возможность разобраться в ситуации, — напишите нам на info@rametechltd.com.
Лица, находящиеся в Великобритании, обладают аналогичными правами по UK GDPR и могут подать жалобу в Управление Уполномоченного по информации (Information Commissioner’s Office).
12. Cookie и хранилище браузера
По умолчанию сайт не использует сторонние трекеры, рекламные и аналитические cookie. Он использует только строго необходимое хранилище браузера — например, случайный идентификатор, который связывает сообщения одного диалога в чате. Подробнее — в Уведомлении об использовании cookie.
13. Дети
Сайт и наши услуги предназначены для бизнеса и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
14. Ссылки на другие сайты
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, например производителей или PCPD. Их владельцы самостоятельно отвечают за свою практику обработки данных; ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.
15. Изменения настоящего заявления
Мы можем время от времени обновлять настоящее Заявление о политике конфиденциальности, например при появлении новой услуги или нового поставщика услуг. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана вверху. Если изменение существенно влияет на то, как мы используем ваши персональные данные, мы обратим на него внимание на сайте.
16. Контакты
С вопросами о настоящем заявлении или о ваших персональных данных пишите нам на info@rametechltd.com или почтой по адресу, указанному в разделе «Кто мы».
Настоящее заявление доступно на английском и русском языках. В случае расхождений между ними преимущественную силу имеет английская версия.
Источник: https://rametechltd.com/ru/legal/privacy · редакция от 25 октября 2026 г.